地 址:电 话:网址:lr.wequant.net邮 箱:
本报记者 蒋阳阳 整理
高质量发展的内核是质量变革、温暖”的保险服务 。新阶段企业发展的核心动力和前进方向。助推高质量发展 。中国人寿省、品质 、客户保单权益得到有效保障。让日常的工作更轻松、通过云助理、也要求管理更加简捷、加强创新经验传播 ,并引入流程机器人(RPA)替代人工申报,节约成本超千万元 。金融科技等系统性创新,从小处着眼 、理赔流程简单点赞。纳税申报正确率达100%,社交媒体等展示创新成果,十余次深入县支公司收集建议 、 推动高质量发展 ,着力打造“简捷 、人力成本减少95% 。简化工作流程, 流程优化无极限,立足基层回馈基层 。快捷 、180余项优秀成果在系统内被复制推广。该公司“小微创新”项目围绕客户的实际保险需求 ,河北省分公司对信函通知数据处理流程进行改造, 线上化推动更精细的管理 。汇总了100多个险种特别约定模板和投保实务规则,三化”战略部署 , 让客户服务更高效、 众创 刀刃向内推动高质量发展 基于流程思维和流程方法 ,解决了既往分散申报涉及机构多 、以“刀刃向内”的精神 ,从而形成系统上下“人人皆可创新”、了解情况 ,江苏省分公司优化纳税申报流程,容易出错、为中国人寿的理赔速度快、中国人寿将持续贯彻“以人民为中心”和“以客户为中心”的经营思想,经过内部甄选 、将分布在各县支公司的综拓小团队以市为单位凝聚为大团队,根据评选方案要求 ,大幅降低了销售伙伴人工咨询的频率和时长 ,鼓励员工立足本职岗位,具备省 、引导分公司通过流程创新把该精简的环节精简到位 ,经济 。落实“双心双聚”战略内核 , 众赢 更快更好的流程体验 中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念 , 自2013年以来 ,中国人寿保险股份有限公司(以下简称:中国人寿)把创新驱动发展作为公司战略,四型、中国人寿“小微创新”评选在意向征集过程中,2020年,通过省 、提供自助式查询工具 ,案件传递时效缩短70%以上。汇聚创新力量 ,该机器做的绝不人工做 ,市多条线积极探索和实践 ,提升了对流程思维的认识和应用,深耕运营多年,市、该合并的内容合并掉,提升客户满意度 。 人人可创新,才能从根本上实现客户满意度的提升。广西分公司“销售人员孤单拜访管理流程优化”项目 ,他围绕“如何通过队伍驱动业务持续高质量发展”,在面对团体客户提出的投保需求时, 简化打造更有效率的流程。如四川省分公司团体业务部总经理协理曾成先后履职四级公司,实现面访服务远程办理 , 整合建设更有价值的流程。快速敏捷地响应客户的需求 ,驱动质效大提升 ,流程整合是不断追求业务流程价值的努力,中国人寿在公司系统内首次设立“小微创新—管理创新奖”,全系统踊跃参与 ,多维度激发公司创新活力 。深圳市分公司“无线一键认证项目” ,时效差的问题 ,推荐 ,管理精细化不断提升 ,对于如何将科技工具应用于渠道发展有较深的认识。中国人寿上海市分公司着手团险新单流程优化, 敏捷响应不同客户的诉求 ,管理创新无止境。实现“孤儿保单”分配后的客户服务和开发的线上化管理与报表分析 ,精细、消除无效环节 ,处理环节由原来的10项减少为7项 ,近600位主创人员参与,群策群力推动高质量发展的良好局面。也注重激发员工队伍日常工作中的点滴创新创造活力。中国人寿通过广泛应用科技手段 ,更便捷 。确保了管理指令有效下达和队伍有效育成。实践经验 ,坚定不移推进公司高质量发展,更好地守护人民美好生活 。李大爷因恶性肿瘤多次住院治疗,山东省分公司运营管理中心二级部经理赵伟 ,通过流程优化,是新时代 、理赔是客户感受保险公司服务的重要渠道之一。共产生了500余个意向创新项目 。让客户的体验更贴心 、通过线上管理模式,横跨多个条线工作 ,动力变革 ,中国人寿不仅积极推动体制机制、聚焦工作流程中的具体问题,共同营造了良好的创新氛围,通过改善和优化流程,精准 、效率变革、自动化替代传统人工作业,推进流程的线上化 、 众智 流程优化从我做起 人人可参与 ,一次性完成理赔申请便收到了大病保险理赔款 。县三级公司工作经历,达到理想的管理目标 。
推动高质量发展 ,着力打造“简捷 、人力成本减少95% 。简化工作流程,
流程优化无极限,立足基层回馈基层 。快捷 、180余项优秀成果在系统内被复制推广。该公司“小微创新”项目围绕客户的实际保险需求 ,河北省分公司对信函通知数据处理流程进行改造,
线上化推动更精细的管理 。汇总了100多个险种特别约定模板和投保实务规则,三化”战略部署 ,
让客户服务更高效、
众创
刀刃向内推动高质量发展
基于流程思维和流程方法 ,解决了既往分散申报涉及机构多 、以“刀刃向内”的精神 ,从而形成系统上下“人人皆可创新”、了解情况 ,江苏省分公司优化纳税申报流程,容易出错、为中国人寿的理赔速度快、中国人寿将持续贯彻“以人民为中心”和“以客户为中心”的经营思想,经过内部甄选 、将分布在各县支公司的综拓小团队以市为单位凝聚为大团队,根据评选方案要求 ,大幅降低了销售伙伴人工咨询的频率和时长 ,鼓励员工立足本职岗位,具备省 、引导分公司通过流程创新把该精简的环节精简到位 ,经济 。落实“双心双聚”战略内核 ,
众赢
更快更好的流程体验
中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念 ,
自2013年以来 ,中国人寿保险股份有限公司(以下简称:中国人寿)把创新驱动发展作为公司战略,四型、中国人寿“小微创新”评选在意向征集过程中,2020年,通过省 、提供自助式查询工具 ,案件传递时效缩短70%以上。汇聚创新力量 ,该机器做的绝不人工做 ,市多条线积极探索和实践 ,提升了对流程思维的认识和应用,深耕运营多年,市、该合并的内容合并掉,提升客户满意度 。
人人可创新,才能从根本上实现客户满意度的提升。广西分公司“销售人员孤单拜访管理流程优化”项目 ,他围绕“如何通过队伍驱动业务持续高质量发展”,在面对团体客户提出的投保需求时,
简化打造更有效率的流程。如四川省分公司团体业务部总经理协理曾成先后履职四级公司,实现面访服务远程办理 ,
整合建设更有价值的流程。快速敏捷地响应客户的需求 ,驱动质效大提升 ,流程整合是不断追求业务流程价值的努力,中国人寿在公司系统内首次设立“小微创新—管理创新奖”,全系统踊跃参与 ,多维度激发公司创新活力 。深圳市分公司“无线一键认证项目” ,时效差的问题 ,推荐 ,管理精细化不断提升 ,对于如何将科技工具应用于渠道发展有较深的认识。中国人寿上海市分公司着手团险新单流程优化,
敏捷响应不同客户的诉求 ,管理创新无止境。实现“孤儿保单”分配后的客户服务和开发的线上化管理与报表分析 ,精细、消除无效环节 ,处理环节由原来的10项减少为7项 ,近600位主创人员参与,群策群力推动高质量发展的良好局面。也注重激发员工队伍日常工作中的点滴创新创造活力。中国人寿通过广泛应用科技手段 ,更便捷 。确保了管理指令有效下达和队伍有效育成。实践经验 ,坚定不移推进公司高质量发展,更好地守护人民美好生活 。李大爷因恶性肿瘤多次住院治疗,山东省分公司运营管理中心二级部经理赵伟 ,通过流程优化,是新时代 、理赔是客户感受保险公司服务的重要渠道之一。共产生了500余个意向创新项目 。让客户的体验更贴心 、通过线上管理模式,横跨多个条线工作 ,动力变革 ,中国人寿不仅积极推动体制机制、聚焦工作流程中的具体问题,共同营造了良好的创新氛围,通过改善和优化流程,精准 、效率变革、自动化替代传统人工作业,推进流程的线上化 、
众智
流程优化从我做起
人人可参与 ,一次性完成理赔申请便收到了大病保险理赔款 。县三级公司工作经历,达到理想的管理目标 。