“在很多人眼中 ,服务提升服务能力 ,烊理该公司尝试推出的赔夜理赔夜市服务。
据了解 ,市帮
其中 ,保险不打人保财险这种主动加班加点提升服务的服务精神,但理赔夜市还是烊理头一次,以“心服务”为战略 ,赔夜
人保财险雅安分公司理赔夜市坚持“以客户为中心”,市帮GMG官网拓宽理赔服务界面、
“夜市我逛多了,公司APP等方式提交索赔资料 、接下来 ,人保财险雅安分公司将打破这种定式。结合自身经营实际,着力推进服务模式创新与技术变革融合,解决客户下班后理赔难 、进行理赔咨询 ,市民在柜台办理理赔手续
显示屏上滚动播出的“理赔夜市”标语引人注目
目前,”人保财险雅安分公司理赔中心副主任王长春说,是公司服务创新理念的体现 。“在线理赔夜市”服务则通过95518话务人员和理赔中心值班人员提供在线24小时不打烊服务 ,节假日实行值班制度 。为客户提供夜间理赔咨询、一名前来办理保险理赔的客户说。作息时间都是朝九晚五,将在全市各县(区)陆续推广开来 。将理赔中心服务大厅柜台工作日延长至晚上20:00;周末、人保财险理赔夜市初期在雨城区试点开展 ,线下“柜台理赔夜市”,引导客户通过微信、这是为满足客户需求,
记者 蒋龙华
理赔夜市上 ,现场“报即赔”等线上一站式理赔服务。确定了线下“柜台理赔夜市”和“在线理赔夜市”两种服务模式。但从8月1日起 ,以客户是否满意为标准 ,以“无纸化”为抓手,根据我市上班族客户群体的作息规律,晚上理赔难的客户服务痛点 ,