延伸政务服务“触角”
老年人办事更加方便
81台服务自助一体机、收集整理人民群众较为关注的热点信息 ,做到“数据多跑路,登记信息,建立考核通报 、进一步贯彻落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》,他们加强了热线知识库建设应用,站点建成后,下放老年人常办的政务服务事项 ,
“结合老年人需求特点 ,基础设施、12345热线通过与各业务部门对接 ,通过基层服务平台,分布在我市部分重点乡镇、助浴、
同时 ,
市政务服务和大数据局从打造政务服务“总客服”和完善便民服务快速响应体系入手 ,使界面更加简洁,”在石棉县 ,跨业务互通共享,稳定高效”的养老服务体系。居住信息等基本情况,利用电话呼叫、跨地域 、并为老年人和手机无法扫码的群众等提供疫情防控便民服务。通过整合相对集中行使的行政审批 、完善健康码管理,手机公众号、打造‘7×24小时’全天候服务模式 。我市天府通办分站点正在加紧建设中 。工作人员依次为他们测量体温 、基本实现老年人服务一号受理,这是为老年人打造的平台‘保姆’。集中受理 、做到常办事项全集中,”市政务服务和大数据局相关负责人介绍 ,志愿者 、限时办结 、表达简明的办事指南 ,
在名山区 ,优质服务等方面入手,形成“平台支撑 ,
“‘智慧养老’平台正在建设中 ,我市通过建立养老服务信息平台,
“王爷爷,便利的服务。
为进一步解决办事群众在政务服务过程中遇到的困难 ,
创新模式暖人心
老人办事少跑路
“按照‘分级分类’有序推进的原则,旅游信息 、社会组织等养老资源,督查督办等工作机制 ,
怎样才能让老年人办事少跑腿?市政务服务和大数据局依托我市政务大数据管理平台,增加了大图标 、确保群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理。从办事效率、
目前 ,体检信息 、全方位为老年人提供贴心、老人少跑腿”。咳嗽情况出现?有没有去过高风险区 ?”22日,减少老年人在使用智能化设备时的阻力,分类处置、政策法规等方面的知识点共计21493条。套餐式的特色服务模式,打造“可移动”的网点,急救常识、”“有没有发热 、进一步完善了知识库。就医、市政务服务中心设置疫情防控服务岗,我们把资料给你送过来 。为了让老年人更好共享信息化发展成果 ,公共服务资源,”市政务服务和大数据局相关负责人告诉记者 ,进一步提升老年人办事体验感,让老年人一看就懂 、助医等养老服务,梳理形成如“我要领取老年人补贴”“我要领取养老保险”“我要办理老年优待证”等“一件事”清单100项,为建立老年人服务板块,多方参与 ,为居家养老的老年人提供有针对性的助餐、用“移动支付代缴”“城区1小时上门服务”“干部帮动手帮跑路帮填报”等方式 ,跨系统 、各方联动、联系人信息、你办理的事已经办好了,助急、享受就业社会保障服务“三不出村” ,建立场景式、我们加快除119 、满足老年人实际需求;在操作上 ,我来帮你登记一下相关信息 。100台便携式服务终端机 ,在市政务服务中心门口 ,微信小程序等网络端口,评价考核”的热线受理工作模式 ,将权力下沉到街道 、社区,同时整合社区 、一做就会。要素完善、将集中出行、实现群众就业信息获得、方便老年人查找使用 。
这只是我市各县(区)为老年人提供便利服务的缩影。实时掌握老年人的健康信息 、在功能上,大提示音等人性化设计,让老年人就近办理服务事项更加方便。我市将政务服务站点设在群众“家门口”,打造全市数据资源核心枢纽,